Como usar PCHELPWARE para dar asistencia remota a los clientes

En el ordenador del técnico que dará soporte vamos a crear el ejecutable que daremos a nuestro cliente al que daremos soporte.
Haremos lo siguiente para crear el ejecutable del cliente:

- Descargamos PcHelpware la última release en versión zip desde: http://www.uvnc.com/pchelpware/download/PcHelpWare_rel10.zip

- Descomprimimos y dentro de la carpeta ejecutamos el archivo "PcHelpWare_viewer.exe"

- Introducimos un "Alias" y un "Password" cualquiera para definir conexiones únicas con este id.

Introducimos un "Listen Port" el que queramos, y lo abrimos y apuntamos en el router, normalmente "5500".

- Deshabilitamos el check "Auto map" porque ya hemos abierto el forwading del puerto en el router.

- Pulsamos el botón "Save" para guardar los datos de conexión para futuras ocasiones.

- Pulsamos el botón "Create Server" para crear el ejecutable que le daremos al cliente.

Nos aparece una ventana en la que introducimos nuestra dirección ip externa (si no la sabemos www.whatismyip.com).

- Nos aparece una ventana en la que nos pregunta si el usuario introducirá password, le decimos que NO.

- Pulsamos aceptar y el programa nos crea el cliente ejecutable.

- La ubicación donde el programa nos ha creado el ejecutable será "PcHelpWare_rel10\PcHelpWare\myservers\\PcHelpWare_server.exe"

Ahora ya podemos enviar este ejecutabla a nuestro cliente, para usarlo deberá ejecutarlo y pulsar CONECTAR.

Nosotros "el tecnico" ejecutaremos el programa "PcHelpWare_viewer.exe", el mismo que usamos para crear el cliente. Cargamos nuestro perfil phw haciendo doble click en nombre, y pulsamos el botón "Start".
Así estaremos esperando a que nuestro cliente pulse en su programa "CONECTAR" para que le veamos y manejemos su escritorio.